Скасування та повернення

Якщо ви скасовуєте бронювання

Скасувати бронювання можна у будь-який момент — зателефонувавши за номером +380 67 569 0120.

• Скасування більше ніж за 5 дні до початку відпочинку — сплачена сума повертається повністю.
• Скасування пізніше або неприбуття — передоплата не повертається: ми вже не встигаємо запропонувати цю дату іншим гостям. Якщо ви сплатили всю вартість наперед, решту понад передоплату ми повертаємо.

Перенесення дати

Замість повернення сплачену суму можна перенести на іншу вільну дату. Це рішення власниці й робиться за наявності поважної причини — попередити треба не пізніше ніж за добу до відпочинку.

Ціна фіксується на момент бронювання. Якщо нова дата дорожча — доплачується різниця; якщо дешевша — різниця не повертається.

Якщо скасовуємо ми

Якщо ми не можемо прийняти вас із власних причин — аварія, технічна несправність, обставини непереборної сили — ми повідомляємо одразу і повертаємо сплачену суму повністю або, за вашим бажанням, переносимо бронювання на іншу дату без доплат.

Як відбувається повернення

Якщо ви платили карткою, кошти повертаються на ту саму картку. Заявку на повернення ми надсилаємо протягом одного робочого дня після підтвердження скасування. Строк зарахування залежить від вашого банку і зазвичай займає до 5 банківських днів.

Комісії за повернення ми з вас не стягуємо.

Питання

+380 67 569 0120